POLÍTICA DE GARANTÍA 

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos cuentan con una Garantía Legal que cubre cualquier defecto de calidad o idoneidad. Para prendas de vestir, esta garantía aplica a fallas o problemas de confección, tales como costuras rotas, prendas descocidas, cierres defectuosos o rotura de telas por uso normal.

El término de la garantía legal será de 30 días, contados a partir de la entrega del producto. En caso de presentarse un defecto durante este periodo, el consumidor deberá informar a nuestro servicio de atención al cliente, contacto@brainershop.com, whatsapp 3123529735, allí se recibirá y se evaluara la falla y, si se comprueba el defecto de fábrica, a elección del consumidor, se procederá a:

a. La reparación gratuita del producto.

b. El cambio por un producto de iguales o similares características.

c. La devolución total o parcial del dinero, si la reparación o el cambio no son posibles o generan inconvenientes graves al consumidor.

d. Los costos de transporte necesarios para hacer efectiva la garantía (ida y vuelta) serán asumidos integralmente por Brainershop.online.