POLÍTICA DE CAMBIOS POR TALLA Y REFERENCIA

Cambios Voluntarios por Error del Consumidor, aplica para todos los productos menos para Bodys y prendas de uso intimo: Aceptamos la solicitud de cambio de productos bajo las siguientes causales, siempre y cuando se cumplan con las condiciones de estado del producto:

 Talla Mal Seleccionada: Si el consumidor selecciona una talla que no le ajusta adecuadamente.

 Referencia Mal Seleccionada: Si el consumidor desea cambiar el producto por otra referencia disponible en nuestro catálogo.

 Color de la prenda seleccionada. Si el consumidor selecciona un color que no le ajusta adecuadamente.

PROCEDIMIENTO PARA EL CAMBIO:

 El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas originales intactas y en su embalaje original.

 El cambio debe ser solicitado dentro de un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la recepción del artículo.

 El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario de la nueva talla o referencia solicitada.

Costos de Envío: Los costos de transporte y los gastos adicionales que se generen por el envío de la prenda original a nuestra dirección y el posterior envío del nuevo producto al domicilio del consumidor serán asumidos en su totalidad por el Consumidor.

Tiempos de Gestión: Una vez recibamos la prenda a cambiar y se verifique su perfecto estado, el proceso de gestión del cambio (envío de la nueva referencia/talla) se completará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Le notificaremos inmediatamente el despacho del nuevo artículo.

Canales de Trámite de Cambios: Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctenos a través de los siguientes canales, indicando el número de su pedido y el motivo del cambio: al Correo Electrónico: contacto@brainershop.com y/o WhatsApp: 3123529735